Politique de remboursement

Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler sa commande sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception du ou des Produit(s) par le Client ou par un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client.

 

Si la période de rétractation de 14 jours se termine un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, elle sera prolongée jusqu'au prochain jour ouvrable.

 

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client. LYLA SIGNES® ne rembourse pas les Produits endommagés ou ayant fait l'objet d'une utilisation prolongée. Les Produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine et leur emballage, accompagnés de tous les accessoires, dans les 7 jours de la notification de rétractation.

 

Si le Client exerce son droit de rétractation dans le respect des conditions mentionnées, LYLA SIGNES® remboursera le Client de la totalité des sommes versées pour la commande, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

 

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible ci-après ou envoyer une déclaration similaire à notre adresse électronique ou postale.

 

Le formulaire doit être complet et préciser :

-    Référence(s) de l'article ou des articles

-    Numéro de commande

-    Dates de commande et de réception

-    Informations personnelles du Client (Nom, Prénom, Adresse)

-    Signature du Client (pour les notifications papier)

 

Le formulaire de rétractation peut être envoyé par voie électronique à hello@lyla-signes.fr

 

Nous tenons à informer nos Clients que LYLA SIGNES® n'offre pas la possibilité d'échanger les produits une fois achetés. Chaque achat est définitif dès la validation de la commande.

 

Toutefois, le Client peut exercer son droit de rétractation selon les conditions détaillées précédemment, en retournant le Produit après sa réception.

 

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

 

Prénom et nom

Adresse

 

Destinataire : PARLY ORIGIN SAS

78 Avenue des Champs-Élysées à PARIS (75008)

 

À (lieu), le (date de la lettre),

 

Madame, Monsieur,

 

Le (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé (désignation du produit et sa référence) livré le (date).

 

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.

 

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de (montant) euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.

 

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur à l'expression de mes sentiments distingués.

 

Signature